Reklamace zboží

Pokud si přejete uplatnit reklamaci, kontaktujte nás prosím před odesláním zásilky. Zašlete nám stručný popis vady a ideálně také fotografie, na kterých je vada zřetelně viditelná. Díky tomu můžeme reklamaci předem posoudit a případně vám poskytnout další instrukce.

Postup reklamace zboží

Na zboží se vztahuje zákonná lhůta pro uplatnění reklamace 2 roky od převzetí zboží.

Zákazník může využít libovolného přepravce.

Pro uplatnění reklamace vyplňte prosím reklamační formulář a přiložte jej k zásilce. Alternativně jej můžete zaslat podepsaný e-mailem.

Adresa pro vrácení

Mayhem s.r.o. (Sídla Kaprova)
Kaprova 42/14
110 00 Praha 1
Česká republika

Zákazníci z České republiky, Slovenska, Maďarska a Rumunska mohou zboží zaslat také prostřednictvím služby Zásilkovna na níže uvedené výdejní místo (preferovaný způsob):

Dejvická Drogérie s.r.o.
Dejvická 774/56 (Dejvická drogérie)
Praha 6 – Bubeneč
Česká republika
ID: 9291

Kontaktní údaje pro dopravce

Telefon: +420 722 235 175
E-mail: eshop@fighter.eu

Sledování zásilky

Po odeslání balíku nám prosím zašlete sledovací číslo e-mailem, aby bylo možné zásilku sledovat a případně včas řešit problémy s doručením.

Reklamované zboží doporučujeme zasílat pouze službou s možností sledování zásilky, ideálně také s pojištěním. Za ztrátu zásilky odeslané bez možnosti sledování neneseme odpovědnost.

Reklamace zboží ze zemí mimo EU

Při zasílání reklamovaného zboží ze zemí mimo EU je nutné zásilku pro celní účely viditelně označit jako "Returned Goods". V opačném případě může dojít ke vzniku celních poplatků nebo zpoždění.

Pokud byly při doručení uhrazeny celní poplatky, daně nebo jiné poplatky, doporučujeme kontaktovat místní celní úřad ohledně možnosti jejich zpětného nároku.

Máte-li jakékoli dotazy ohledně reklamace zboží, neváhejte nás kontaktovat na adrese eshop@fighter.eu nebo prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.