Reklamácia tovaru

Ak si želáte uplatniť reklamáciu, kontaktujte nás prosím pred odoslaním zásielky. Zašlite nám stručný popis vady a ideálne aj fotografie, na ktorých je vada zreteľne viditeľná. Vďaka tomu môžeme reklamáciu vopred posúdiť a prípadne vám poskytnúť ďalšie pokyny.

Postup reklamácie tovaru

Na tovar sa vzťahuje zákonná lehota na uplatnenie reklamácie 2 roky od prevzatia tovaru.

Zákazník môže využiť ľubovoľného prepravcu.

Na uplatnenie reklamácie vyplňte prosím reklamačný formulár a priložte ho k zásielke. Alternatívne ho môžete zaslať podpísaný e-mailom.

Adresa na vrátenie

Mayhem s.r.o. (Sídla Kaprova)
Kaprova 42/14
110 00 Praha 1
Česká republika

Zákazníci z Českej republiky, Slovenska, Maďarska a Rumunska môžu tovar zaslať aj prostredníctvom služby Packeta na nižšie uvedené výdajné miesto (preferovaný spôsob):

Dejvická Drogérie s.r.o.
Dejvická 774/56 (Dejvická drogérie)
Praha 6 – Bubeneč
Česká republika
ID: 9291

Kontaktné údaje pre prepravcu

Telefón: +420 722 235 175
E-mail: eshop@fighter.eu

Sledovanie zásielky

Po odoslaní zásielky nám prosím zašlite sledovacie číslo e-mailom, aby bolo možné zásielku sledovať a prípadne včas riešiť problémy s doručením.

Reklamovaný tovar odporúčame zasielať iba službou s možnosťou sledovania zásielky, ideálne aj s poistením. Za stratu zásielky odoslanej bez možnosti sledovania nenesieme zodpovednosť.

Reklamácia tovaru z krajín mimo EÚ

Pri zasielaní reklamovaného tovaru z krajín mimo EÚ je potrebné zásielku pre colné účely viditeľne označiť ako "Returned Goods". V opačnom prípade môže dôjsť k vzniku colných poplatkov alebo zdržaniu.

Ak boli pri doručení uhradené colné poplatky, dane alebo iné poplatky, odporúčame kontaktovať miestny colný úrad ohľadom možnosti ich spätného nároku.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa reklamácie tovaru, neváhajte nás kontaktovať na adrese eshop@fighter.eu alebo prostredníctvom nášho kontaktného formulára.